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ZACATECAS, ZAC.- Con el objetivo de consolidar a la capital como un destino de excelencia, el Ayuntamiento de Zacatecas, a través de su Dirección de Turismo, llevó a cabo el “Curso Intensivo de Atención al Turista con Nuevas Prácticas de Innovación”. Esta jornada de profesionalización marca el cierre del ciclo de capacitaciones 2025, enfocándose en la integración de tecnología y seguridad.

La iniciativa busca no solo mejorar el trato directo con los visitantes, sino también modernizar las herramientas de difusión y atención en los puntos estratégicos de la ciudad.

Un frente común por el visitante

La capacitación reunió a actores clave que operan en la primera línea de contacto con los turistas: Policía Turística: Enfocada en la protección y orientación; Empresas de servicios: Hoteles, restaurantes y guías y el Programa Héroes Paisano: Personal dedicado a la atención de connacionales.

Esta colaboración interinstitucional permite que la capital ofrezca una experiencia integral donde la hospitalidad, la seguridad y la promoción del consumo local caminen de la mano.

Innovación y seguridad: Los pilares del programa

El curso destacó por la participación de expertos en áreas críticas para el desarrollo del sector. Entre los temas principales destacaron:

Seguridad Proactiva 

El secretario de Seguridad Pública Municipal, Gustavo Serrano Osornio, instruyó sobre protocolos de prevención y respuesta inmediata para garantizar que el turista se sienta protegido en todo momento.

Riqueza patrimonial

 El investigador de la UAZ, Manuel Alejandro Moreno, profundizó en el potencial de la «Experiencia Zacatecas», resaltando el valor cultural y la historia que hacen única a la capital.

Tecnología al servicio del turista

 La directora de Turismo, Berenice Villagrana, presentó el nuevo Chatbot Turístico de Inteligencia Artificial. Esta herramienta está diseñada para resolver dudas en tiempo real, incentivar el comercio local y, sobre todo, motivar a los visitantes a prolongar su estancia en el municipio.