La Nota Zacatecas

Fotografía: Cortesía 

CIUDAD DE MÉXICO.- Con el fin de garantizar los derechos de los usuarios de líneas aéreas que se han visto afectados por la actual ola de contagios de Covid-19 en el país, las senadoras Geovanna Bañuelos de la Torre, coordinadora del Grupo Parlamentario del Partido del Trabajo y Cora Cecilia Pinedo Alonso pidieron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviar personal especializado a los aeropuertos a fin de asesorar a los usuarios ante el incremento de las cancelaciones de vuelos por motivo de la pandemia.

De igual manera solicitaron que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y la Profeco vigilen el cumplimiento de las obligaciones de los concesionarios y permisionarios de transporte aéreo de acuerdo con lo establecido en la ley y así estos proporcionen un servicio de calidad, y sancionar a aquellas aerolíneas que violentan o incumplen con la normatividad aplicable.

A través de la presentación de dos puntos de acuerdo, las legisladoras del Partido del Trabajo en el Senado también recomendaron establecer las medidas necesarias para fomentar en las aerolíneas, una mayor difusión en los pasajeros a la “Carta de los Derechos de los Pasajeros de Aeronaves”, emitida por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.

Por su parte la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASPA) señaló que los principales destinos afectados por estas cancelaciones son Guadalajara, Cancún y Monterrey, sin embargo, la problemática también alcanza a vuelos internacionales.

En este sentido, Geovanna Bañuelos recordó que los concesionarios o permisionarios están obligados a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado.

“Las prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros deben terminar y las aerolíneas deben apegarse a la ley y salvaguardar los derechos en todo momento”, apuntó.

Por lo anterior, aseveró que una constante debería ser que proporcionen transparencia en las tarifas, validez y reembolso de los boletos e información veraz sobre la cancelación o cambios en los itinerarios.

Dentro del mismo comunicado, la senadora por Zacatecas reconoce que la problemática es global, sin embargo, llama a atender puntualmente las necesidades y preocupaciones en México, ya que día a día convergen en aeropuertos del territorio nacional miles de personas, por lo que se debe privilegiar y vigilar el adecuado cumplimiento de la legislación”, aseveró.