LA NOTA ZACATECAS

FOTO: CORTESÍA 

ZACATECAS, ZAC.- Con motivo de El Buen Fin en su edición 2022, se habilitó conciliaexpres: una herramienta con la que cuenta la Profeco para resolver de manera más rápida las quejas. 

Por lo que si estás planeando comprar algo, es necesario que sepas qué hacer en caso de que seas víctima de algún tipo de fraude o publicidad engañosa y a quién contactar.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibe cada año múltiples quejas de consumidores víctimas de establecimientos que tratan de engañarlos, por lo que si detectas algún abuso en los precios o publicidad engañosa puedes presentar una queja mediante conciliaexpres.

En esta se puede emitir una queja mediante un correo electrónico a la dirección conciliaexpres@profeco.gob.mx o por teléfono, en los números 5555688722 y 8004688722 o directamente en las Oficinas de la Profeco en Zacatecas. 

La procuraduría ha anunciado que durante El Buen Fin su personal laborará con guardias de 9:00 de la mañana a 9:00 de la noche en los módulos establecidos en algunos centros comerciales.

Por lo que la Profeco recomienda que los consumidores verifiquen y comparen precios; adquirir en locales formalmente establecidos, comprar lo que realmente necesitan, como también recordar sus derechos a la hora de adquirir algún bien o servicio.

De acuerdo con la información proporcionada por la Profeco, el mayor número de quejas que se reciben son de tiendas departamentales, por lo que de manera preventiva se realiza la conciliación inmediata y en caso de no conciliar se da inicio a un procedimiento administrativo con la radicación de la queja, o levantar la denuncia para atender la verificación.