Jose Aciano Medrano Orona / Subsecretario de Operación Policial

En México se ha intensificado la conducta delictiva de robo a cuentahabiente, la cual consiste en engañar al usuario del servicio de cajero automático (cuentahabiente) y de tarjeta bancaria, es por ello que las personas que se dedican a cometer estas conductas delictivas realizan diversas modalidades de robo a usuario bancario, entre las cuales las más comunes son las que se explican a continuación. 

Desplazadores de tarjetas 

Los desplazadores trabajan en conjunto de dos a tres personas a lo cual, colocan dispositivos trampa en el área de acceso de la tarjeta bancaria, lo que ocasiona que se presenten fallas de acceso al sistema bancario, posteriormente cuando la persona está utilizando el cajero automático, se establecen estratégicamente cerca del usuario (a un lado o detrás) las personas, donde les permita observar la contraseña (número confidencial) de seguridad (NIP), para memorizarlo, acto seguido se acerca un tercero a ofrecer ayuda al cuentahabiente, explicándole, tomando la tarjeta y en ese momento se realiza cambio de tarjeta bancaria del usuario y en la  confusión le entrega de vuelta al usuario una que no funciona  y posteriormente la entrega a un cómplice que procede a retirar la cantidad de dinero que le permite el banco según corresponda, a la vez posteriormente realizan compras en centros comerciales, en línea (internet) o pagos de servicios en internet con el uso de la tarjeta bancaria obtenida.  

Dispositivo electrónico skimmer

Existe un dispositivo electrónico denominado skimmer, este es pequeño, el cual cuenta con una ranura donde se desliza la parte magnética de la tarjeta bancaria, escaneando y realizando lectura de datos (decodificación), obteniendo por este procedimiento,  número de tarjeta, fecha de expedición, nombre del titular y número de seguridad, con ello registra y almacena los datos en una memoria interna del dispositivo y así posteriormente poder realizar la grabación (codificador de información), de los datos obtenidos en otra tarjeta conocida comúnmente como “palomas”, la cuales son tarjetas bancarias en blanco, sin información, esta modalidad se presenta muy comúnmente al momento de realizar pagos con tarjeta de débito o crédito, en la cual el usuario entrega el plástico al despachador de gasolina, persona que atiende  en la estaciones de gasolina o  restaurantes y este a su vez utiliza el dispositivo electrónico que se puede colocar en la mano sin ser detectado y con solo deslizar la tarjeta por la ranura guarda la información de la misma.

Dispositivos electrónicos ópticos

Las personas que cometen la conducta delictiva colocan pequeñas cámaras (micro) de videograbación, estas se colocan en la parte superior de la pantalla del cajero automático y en la parte inferior, por debajo del teclado con el objeto de video grabar los dos lados de la tarjeta bancaria, para colocar las micro cámaras de video, realizan una pequeña perforación en la estructura del cajero automático, la cual va conectada a un depósito de grabación de datos, obteniendo con  ello el número de tarjeta y datos de propietario , número confidencial de acceso al sistema y con ello poder utilizar los datos para realizar compras en internet o centros comerciales. 

Colocación de dispositivos trampa

Se ha detectado la colocación de dispositivos de plástico o metálicos en la zona de dispensador de dinero, lo que ocasiona que cuando el usuario realice el proceso de retiro de dinero, este no logre salir por la ranura correspondiente, a lo cual las personas que las colocan posteriormente retiran estos dispositivos trampa y toman el dinero acumulado en la zona de depósito para expulsión de dinero.

Software-dispositivo Keylogger

Este es un dispositivo que registra las pulsaciones que se realizan en las teclas del cajero automático el teclado de acceso, para con ello guardarlos en un sistema de almacenamiento electrónico, para con ello poder tener acceso, registro de usuarios y contraseñas de tarjetas bancarias, por lo que las personas que cometen la conducta delictiva utilizan este método de obtención de información, para ello colocan teclados de acceso falsos, según corresponda la institución bancaria, preparados con el Keylogger y los colocan sobre el teclado original para con ello obtener la información.  

Colocación de calcomanías falsas 

Los delincuentes colocan calcomanías falsas en la estructura del cajero automático, con la identidad del banco del cajero automático y provocan una falla en el procedimiento de retiro de dinero, lo que obliga al usuario a realizar llamada al Centro de Atención Telefónica (CAT) de la institución bancaria (Call center), a lo que una persona se identifica como asesor financiero, simulando la atención personalizada, misma que lo atiende o lo vincula con un asesor especializado, el cual le solicita datos del cliente bancario y de la tarjeta que presenta la falla para poder dar una solución, a lo cual ya con la obtención de los números se procede a realizar compras por internet o pagos de servicios, es importante mencionar que utilizan grabaciones muy similares a las que normalmente utilizan las instituciones bancarias las cuales son totalmente grabaciones falsas de supuestos ejecutivos bancarios.

Software decodificación de números

Este es un método más especializado de robo a cuentahabiente, más aun así se presenta,  a lo cual los delincuentes sustraen los comprobantes bancarios (ticket) que el usuario de cajero automático deposita en el recipiente de basura, con ello se  obtiene los cuatro (04) últimos números de la tarjeta bancaria del propietario del plástico bancario que quedan grabados en al ticket que se desechó, y aunado a ello las instituciones bancarias que expiden las tarjetas bancarias se identifican según corresponda con cuatro (04) números, en el registro de identificación en las tarjetas grabadas que otorgan al usuario bancario, ya con ello se obtienen ocho (08) números, de los dieciséis(16) que complementan los grabados en la tarjeta, por lo que posteriormente se utilizan programas (software) de identificación de los números restantes, para  ello el software realiza la búsqueda en bases de datos y información de la internet, por ejemplo es muy común que los usuarios de las redes sociales, sitios de instituciones bancarias o empresas de servicios, se tengan predeterminado los acceso y referencias los pagos a tarjetas bancarias de manera automática, lo que genera que esa información confidencial sea rastreada por el software y al localizarla realiza una confronta con la información obtenida en el ticket de cajero e identifica los ocho (08) números restantes y además se obtienen datos de acceso a la tarjeta y con ello poder realizar compras por internet o pagos de servicios.

Datos registrados en la web (historia y cookies)

Los usuarios de internet con la finalidad de facilitar el acceso, realizan y autorizan que los datos acceso se quedan guardados en la web, para posteriormente no se le dificulte al acceso a el sitio a ingresar, estos se les conoce como administradores de contraseñas, lo que te permite usar fácilmente una contraseña guardadas con anterioridad.

Una cookie se le denomina a un conjunto de datos que una página web, que le envía a un equipo electrónico, cuando ingresas en la computadora y el internet con el objeto de facilitar el acceso, por lo que la internet puede tener referencia de cuentas de acceso y hábitos de navegación del usuario, ya que estos datos están guardados y por ello pueden ser utilizado por terceros.

Como un ejemplo de este procedimiento si ingresamos a una página web de determinada institución bancaria y se autoriza que el navegador guarde los datos y contraseñas, con ello al momento de volver a ingresar no es necesario ingresar usuario y contraseña, ya que, mediante las cookies, automáticamente ya no es necesario ingresar datos e inmediatamente lo vincula a la página web solicitada de forma directa.

Para evitar este tipo de robo al cuentahabiente es necesario implementar las siguientes recomendaciones.

Medidas de seguridad.

• No proporcionar información a extraños.
• Sólo realizar llamadas a números inscritos en el reverso de la tarjeta bancaria.
• Verificar físicamente la estructura del cajero automático.
• No aceptar ayuda de extraños al utilizar el cajero automático.
• Si ha sido víctima de alguna de las modalidades de robo, cancelar de inmediato la tarjeta bancaria.
• No depositar (tirar) los comprobantes de retiro (ticket) en los cestos de basura del cajero automático. 
• Realizar limpieza de cookies periódicamente en la web.
• No perder de vista la tarjeta bancaria en caso de pagar en estaciones de gasolina, restaurantes o comercios.

Las corporaciones policiales cuentan con asesores especializados en este tipo de delitos, mismos que les asesorará en los pasos a seguir para la prevención de este tipo de conducta delictiva.