Tendencia empresarial Alberto Faz    El año 2022 fue un año de retos y de oportunidades. Sólo aquellos empresarios que lograron identificar los deseos del cliente ofreciendo soluciones antes que productos o servicios y estableciendo una relación duradera durante el proceso de ventas, alcanzaron ventas cercanas a las cuotas prepandemia.    Para 2023, el primer […]

Tendencia empresarial   Alberto Faz    Recientemente, Qualtrics XM Institute entregó los resultados de un estudio sobre la experiencia de clientes realizado en 29 países. Mediante una encuesta en línea, XM Institute recopiló datos de casi 34 mil clientes. El objetivo fue explorar de qué manera mejoraron las empresas en el último año y en […]

Tendencia empresarial  Alberto Faz Construir empresas inteligentes es una tarea de todos los días. Que la organización desarrolle las habilidades de inteligencia no es algo que suceda de la noche a la mañana, es el resultado de un proceso ordenado y de la implementación de metodologías de gestión y mejora continua. ¿Por qué es importante […]

Tendencia empresarial Los años recientes han traído grandes retos para las empresas y seguirá siendo así en 2023. La constante evolución de los mercados, la pandemia, el desarrollo tecnológico, los retos económicos, los conflictos bélicos, la crisis de los energéticos, todos ellos representan desafíos que los empresarios deben conocer si desean enfrentarlos de manera exitosa. […]