• Realizaron 21 asesorías

 Franco Valdez

 ZACATECAS, ZAC.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Zacatecas registró durante el Buen Fin 13 quejas, las cuales fueron atendidas en los módulos como parte del programa Especial Buen Fin 2021.

 En total se realizaron 21 asesorías; de las cuales, seis fueron relacionadas a los derechos de los consumidores; 14, sobre trámites que realiza la Profeco (queja, denuncia, contrato de adhesión, calibración, etc), y una asesoría para la orientación de atención de otras autoridades.

 De acuerdo con la Profeco, Sam´s Club fue la tienda que presentó más quejas con cuatro, por negativa a la entrega del producto, incumplimiento de oferta, incumplimiento en los plazos de entrega y por el ofrecimiento de productos agotados. En dicha tienda se recuperaron 41 mil 048 pesos.

 Tiendas departamentales como Liverpool y SEARS también fueron señaladas por los consumidores, por incumplimiento de promoción y cancelación de compra, donde se conciliaron mil 100 y mil 203 pesos, respectivamente.

 Los supermercados y almacenes como Soriana, Walmart y Coppel incurrieron en faltas como cancelación de compra, negativa a cancelación de compra e incumplimiento de oferta; por lo que en conjunto, se lograron recuperar 25 mil 484 pesos. 

 Las mueblerías también fueron señaladas por los consumidores, entre ellas DICO, Nova Luxe y Super Colchones, todas por cancelación de compra, y con un monto conciliado de 32 mil 139 pesos.

 Finalmente, la tienda japonesa de automóviles y motocicletas Suzuki fue señalada por un consumidor ya que no se respetó el precio anunciado, recuperando un monto de 24 mil 190 pesos.