• Las quejas fueron para Walmart, Soriana, Dico y Suzuki

Patricia Sánchez 

ZACATECAS, ZAC.– Desde el inicio del Buen Fin y con corte al 14 de noviembre, la Procuraduría Federal en Defensa del Consumidor (Profeco) delegación Zacatecas realizó 13 asesorías y cinco de los casos reportados lograron ser conciliados a favor del consumidor con un monto total de $51,374 pesos, se trata del monto total reclamado por el cliente en todas las quejas.

De acuerdo con la información proporcionada por la Profeco, tres de las quejas se dieron por motivo de “negativa a cancelación de compra” en las tiendas de Walmart, Soriana y Dico, donde los montos recuperados fueron de $6,185, $16,299 y $1,700, respectivamente.

Otra queja fue interpuesta en contra de la tienda japonesa de automóviles y motocicletas Suzuki por “no respetar el precio anunciado”, donde se concilió el asunto con un monto recuperado de $24,190 pesos.

Otro caso se registró en la cadena nacional Coppel por incumplimiento de oferta con un monto de $3,000 pesos conciliados. Todos los casos anteriores fueron registrados desde el arranque del Buen Fin el pasado 10 de noviembre y con corte al domingo 14 de noviembre.

Además de las cinco asesorías, respecto a los derechos del consumidor, el organismo atendió siete asesorías respecto a trámites como quejas, denuncias, contratos de adhesión, calibración, etcétera.

Sobre a las asesorías, la mayoría fueron en las oficinas de la delegación vía presencial, telefónica o a través de correos  y  cuatro fueron interpuestas en el módulo instalado en el centro comercial Galerías. 

Adicionalmente la Profeco en Zacatecas realizó una orientación del cliente hacia otras autoridades; Dentro del trabajo del organismo se encuentra mantener un operativo desde antes del inicio del Buen Fin para asegurarse de que las tiendas no apliquen “ofertas falsas”.

El término anterior se refiere a la acción cuando el negocio aumenta el precio del servicio o producto días antes del inicio del programa para posteriormente generar un documento falso y dejar el precio original.