También se registraron 32 robos en cajeros automáticos

Franco Valdez

Fotos: La Nota Zacatecas

ZACATECAS, ZAC.– La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atiende mil 089 casos de fraudes y transferencias no reconocidas de usuarios zacatecanos, de igual manera, el número de robos en cajeros ha ido a la alza.

 Saúl Hurtado Rizo, delegado de la Condusef en Zacatecas, informó que los fraudes reportados son por operaciones virtuales, sobre todo al momento en el que los usuarios reciben correos electrónicos, llamadas o mensajes supuestamente de instituciones bancarias.

 Explicó que el modus operandi de los estafadores es avisar al usuario que se están realizando transacciones, en el momento piden corroborar los datos y es cuando tienen acceso a sus cuentas bancarias.

 “Ninguna institución te va  hablar ni pedir información, deben prestar especial atención para no ser víctima de un fraude”, dijo. 

 Además de instituciones bancarias, los estafadores se hacen pasar por personal de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), del SAT, de la propia Condusef, del Buró de Crédito e incluso de la Secretaría de Educación de Zacatecas (SEZ). 

Robos en cajeros 

 Asimismo, se han interpuesto 32 quejas de usuarios quienes han sido víctimas de robo en la capital. Explicó que los supuestos delincuentes ofrecen su ayuda a las personas, en un momento de distracción cambian las tarjetas y les aconsejan acudir a otra sucursal, es entonces que aprovechan para vaciar las cuentas.

 Cuando el cliente acude a la sucursal se le informa que no es su tarjeta y que ha sido víctima de robo, por lo que tienen que acudir a la Fiscalía General de Justicia del Estado de Zacatecas (FGJEZ) para interponer la denuncia. 

 “Han sido víctimas varias personas, desde pensionados hasta trabajadores. El factor sorpresa es lo que utilizan los estafadores”, dijo. 

Asesoría de la Condusef 

 Por su parte, la Condusef al ser una autoridad administrativa conciliadora, solicitan a la institución bancaria información que permita aclarar los asuntos, algunos pueden resolverse mediante esta vía, otros debido al móvil, no pueden ser atendidos y tienen que elevarse a una etapa judicial con pruebas y alegatos. 

 Para este último caso, la Condusef ayuda a integrar el expediente sólido que permita avanzar con el caso, ya que se tiene un comité especializado de abogados en ramas de seguros, afores y banca electrónica. 

Recomendaciones 

 Finalmente, el delegado recomendó que los usuarios no reciban ni pidan ayuda de ninguna persona, aconsejó siempre ir acompañados al momento de realizar algún retiro y en caso de que la tarjeta sea retenida, comunicarse inmediatamente con el banco. 

 Si reciben mensajes de texto al celular o correo electrónico que se hagan pasar por bancos no atender y reportarlo a las autoridades correspondientes.