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LA NOTA ZACATECAS

RÍO GRANDE, ZAC.- En conmemoración del Día de la y el Servidor Público, el personal del ayuntamiento participa en una jornada de capacitación enfocada en mejorar la calidad de la atención ciudadana.

Por lo que este martes asistieron a la conferencia «Trato digno y empático con la ciudadanía», impartida por el ingeniero Esaú Hernández Herrera, de la capital zacatecana.

El evento tiene como objetivo principal contribuir al fortalecimiento de los valores y la vocación de servicio de quienes operan en el aparato gubernamental, buscando un impacto directo en la experiencia de la población al interactuar con sus instituciones.

Durante la sesión, Hernández Herrera está resaltando la importancia de varios pilares fundamentales para un servicio público eficiente:

Cultura de servicio y compromiso institucional: Motivando a los servidores a adoptar una mentalidad proactiva y comprometida con las metas públicas.

Manejo efectivo de la comunicación: Se están abordando técnicas para el manejo adecuado del lenguaje corporal, hablado y escrito, herramientas cruciales para establecer una comunicación clara, respetuosa y efectiva con los ciudadanos.

Con este tipo de actividades, las autoridades buscan impulsar una transformación en la forma en que los trámites y la atención son percibidos, promoviendo un ambiente de respeto y empatía como eje central del servicio público.

Se espera que la aplicación de estos conocimientos se traduzca en una mejora tangible en el trato que la ciudadanía recibe en las distintas dependencias del estado.