TEXTO Y FOTO: FRANCO VALDEZ

ZACATECAS, ZAC.- Durante los últimos meses, las largas filas en las oficinas del Servicio de Administración Tributaria (SAT) han prevalecido y aunque en general hay comentarios positivos, algunos contribuyentes se quejan del trato por parte de los funcionarios.

Aquellas personas que realizaron con antelación su cita, comentaron que la confirmación tardó hasta dos meses y algunos pensaron que ya no recibirían el correo electrónico con la fecha de cita; en cambio, otras personas aún no reciben la confirmación, a pesar de haberla solicitado hace casi tres meses.

En otros casos, algunas personas con evidente enojo, acuden directamente a las oficinas para que se les aclare el por qué no les llegó la cita al correo y se les asigna una a través del registro de citas que corresponde a otro trámite; por ejemplo, si se va a sacar la e.firma por primera vez, se hace a través de cita para renovación.  

e.firma, la más solicitada 

Martha acudió a las oficinas del SAT en Zacatecas para solicitar su firma electrónica, el trámite más solicitado por los contribuyentes. 

La e.firma es obligatoria para poder realizar otros trámites no fiscales como la cédula profesional, para los socios de una empresa o para poder expedir facturas.

Aunque ya pasó la temporada de la declaración anual de impuestos, aún prevalecen las filas y solicitudes ante el Servicio de Administración Tributaria, por lo que, de acuerdo con el Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), existe “una crisis de citas”.

Un trato deficiente 

La cita de Martha fue programada a la 1:00 de la tarde, hora en la que fue atendida y sin contratiempos. Tal como se le solicitó, llevó su memoria USB, su INE, CURP y el correo electrónico; a pesar de que el trámite  no tardó más de 40 minutos, consideró que el trato de los funcionarios “dejó mucho que desear; no fueron muy amables, profesionales sí”, dijo.

Extienden servicio 

Ante la afluencia para tramitar la Constancia de Situación Fiscal, el SAT informó que los primeros tres sábados, 4, 11 y 18 de junio, de 9:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, las oficinas estarán abiertas. 

Cabe recordar que derivado de la nueva norma, se requiere la situación fiscal de los empleados para poder timbrar la nómina; no obstante, es falso que se pueda retener el salario de los trabajadores en caso de no presentarlas.

De acuerdo con autoridades del SAT en Zacatecas, al día se atienden entre mil 200 y mil 500 personas. Asimismo, la Constancia de Situación Fiscal se puede tramitar en línea, sólo se debe tener a la mano el RFC y contraseña o firma electrónica (e.firma vigente), ingresar a la página del SAT, seleccionar “Otros Trámites y Servicios”, dar clic en “Genera tu Constancia de Situación Fiscal”, y listo.